Términos y Condiciones

1. El servicio

FrameCloud es una plataforma para videógrafos y fotógrafos que permite subir, almacenar, procesar y entregar videos y fotografías de eventos mediante galerías privadas, reproducción por streaming y descargas.

FrameCloud ofrece integraciones opcionales con servicios de terceros para el flujo profesional, como Frame.io (revisiones de la pareja sobre el video) y Smash (entrega de material al editor). Estas integraciones las usa el videógrafo con su propia cuenta del servicio correspondiente; el almacenamiento, los planes y el uso de esos servicios se rigen por los términos de cada proveedor y corren por cuenta del videógrafo. FrameCloud no aloja ese contenido ni cobra por esos servicios, y algunas integraciones pueden estar en despliegue.

2. Cuenta y registro

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Planes, precios y cobros

FrameCloud funciona con un modelo de "paga por lo que entregas":

(i) una boda de prueba gratuita para conocer el servicio (su galería permanece activa 15 días y luego se elimina); (ii) paquetes de entrega de pago único: cada paquete otorga uno o varios créditos, y un crédito permite publicar una boda. Los créditos tienen una vigencia de 12 meses desde su compra; y (iii) una suscripción mensual opcional (Bóveda) para conservar tus galerías y ampliar tu almacenamiento mientras esté activa.

Cada boda publicada con un crédito incluye un año de acceso del cliente a la galería. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La suscripción de Bóveda se renueva cada periodo hasta que la canceles. Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con antelación razonable.

4. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar la suscripción de Bóveda en cualquier momento; conservarás su acceso hasta el final del periodo pagado. Los créditos de entrega son de pago único y conservan su validez hasta su vigencia (12 meses). Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos —de paquetes o de suscripción— no son reembolsables una vez prestado o iniciado el servicio. Para casos particulares, escríbenos a octcm30@gmail.com.

5. Retención y expiración del contenido

La boda de prueba gratuita mantiene su galería activa 15 días; al vencer se elimina para liberar almacenamiento. Cada boda publicada con un crédito de entrega incluye un año de acceso del cliente a la galería. Al terminar ese periodo, la galería puede pasar a un estado inactivo ("frío": material retenido y reactivable) o eliminarse, según corresponda. La suscripción de Bóveda permite conservar tus galerías y tu almacenamiento mientras esté activa.

Las galerías en frío se conservan hasta 6 meses. Si no se reactivan dentro de ese plazo, se eliminan de forma permanente para liberar almacenamiento, previo aviso al correo de la cuenta con antelación razonable. Esta política nos permite mantener precios accesibles. Es tu responsabilidad conservar copias propias de tu material; recomendamos descargarlo antes de que venza el plazo.

6. Tu contenido y derechos

Conservas la titularidad de todo el contenido que subes. Nos otorgas una licencia limitada únicamente para alojarlo, procesarlo y entregarlo conforme al servicio. Declaras que cuentas con los derechos y consentimientos necesarios sobre el material y las personas que en él aparecen. Eres responsable de obtener el consentimiento de dichas personas y, cuando corresponda, de los usuarios finales de la galería (por ejemplo, para cualquier función interactiva u opcional), así como de informar a tus clientes sobre el uso de la galería. Queda prohibido subir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual de FrameCloud

El software, la marca "FrameCloud", el diseño de las galerías, los logotipos y los demás elementos de la plataforma son propiedad de Andaleo Soluciones Web o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No adquieres ningún derecho sobre ellos, salvo el uso limitado del servicio conforme a estos Términos. En las galerías puede aparecer una firma discreta "Entregado con FrameCloud".

8. Uso aceptable

Te comprometes a no: (i) usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados; (ii) revender, sublicenciar o explotar el servicio sin nuestro consentimiento; (iii) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni realizar scraping, ingeniería inversa o sortear medidas de seguridad; (iv) subir software malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros; ni (v) sobrecargar o interferir con la operación del servicio. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de la cuenta.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y seguro, pero se presta "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, FrameCloud no será responsable por daños indirectos o pérdida de datos derivada del uso del servicio. Nada en estos Términos limita derechos que la ley te reconozca como consumidor.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Como videógrafo, actúas como responsable del material y de los datos de las personas que aparecen en él; FrameCloud los trata por tu cuenta, únicamente para prestarte el servicio.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica que los aceptas.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad por completar], renunciando a cualquier otro fuero. Responsable: Andaleo Soluciones Web (RFC y domicilio por completar). Contacto: octcm30@gmail.com.