Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Andaleo Soluciones Web (en adelante, "FrameCloud" o "nosotros"), con domicilio en [por completar] y correo de contacto octcm30@gmail.com. RFC: [por completar].

2. Datos que recabamos

Para prestarte el servicio podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre del estudio.
• Datos de facturación y pago: los procesa directamente Mercado Pago; FrameCloud no almacena números completos de tarjeta.
• Contenido que subes: videos, fotografías y material de los eventos que entregas a tus clientes.
• Datos de uso: registros de acceso, dispositivo, dirección IP aproximada y actividad dentro de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; alojar, procesar y entregar tu contenido; generar galerías privadas; cobrar suscripciones y pagos; brindar soporte; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales): enviarte comunicaciones sobre novedades y mejoras del producto. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Encargados y transferencias

Para operar la plataforma compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (almacenamiento R2 y streaming de video), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Mercado Pago (procesamiento de pagos). Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de México; en todos los casos exigimos niveles de protección adecuados. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a octcm30@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atenderte. Responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Contenido de terceros (tus clientes e invitados)

Como videógrafo, eres responsable de contar con el consentimiento de las personas que aparecen en el material que subes y de informarles el uso que se dará a su imagen. FrameCloud actúa como encargado del tratamiento de ese contenido por cuenta tuya.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión). Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle y para gestionar tus preferencias.

8. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.